Política de Privacidade e de Cookies

Esta Política de privacidade e de cookies explica que informações recolhemos de si, como as utilizamos e de que forma as protegemos. Também resume os seus direitos e informa-o de como pode exercê-los. Esta Política de privacidade aplica-se aos visitantes do www.digiflex.pt e aos nossos clientes online.

No entanto, esta política não se aplica às informações recolhidas sobre si por Sites de terceiros que podem publicar ligações ou anúncios ou que podem estar, de outro modo, acessíveis a partir do nosso Site. As informações recolhidas por estes Sites de terceiros estão sujeitas às respetivas políticas de privacidade.

Caso tenha perguntas gerais sobre esta política, entre em contacto com a equipa de privacidade através do endereço de e-mail geral@digiflex.pt.

 

Quem somos?

O responsável pelo tratamento de dados, no que diz respeito à recolha e tratamento adicional dos seus dados tal como descrito nesta Política de privacidade e de cookies, é a Digiflex Lda, com sede na Av. Dom Vicente Afonso Valente, Nº61 / 2625-207 Póvoa de Santa Iria, Portugal.

 

Que informações recolhemos e como as utilizamos?

Esta secção da nossa Política de privacidade descreve as categorias de informações recolhidas pela Digiflex. Recolhemos estas informações:

• Automaticamente, quando visita ou navega pelo nosso Site ou utiliza aplicações transferidas do nosso Site;
• Diretamente de si quando se regista, atualiza a conta ou o perfil, personaliza um produto ou utiliza os nossos serviços de design, efetua uma encomenda, utiliza aplicações transferidas do nosso Site ou entra em contacto com a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente;
• Indiretamente de terceiros, incluindo Sites de redes

 

Se for um cliente Digiflex registado, associamos os dados recolhidos automaticamente às restantes informações que recolhemos sobre si.

 

Tipos de dados pessoais que recolhemos:

• Detalhes de contacto (o seu nome, morada, endereço de e-mail e número de telefone)
• Dados de navegação e utilização do Site (incluindo a data e hora da visita, como utiliza o nosso Site e os serviços de design e como acede aos respetivos conteúdos)
• Histórico de compras e transações
• Endereço IP, definições do navegador e informações relacionadas
• A sua palavra-passe
• Informações que adiciona para personalizar os seus produtos ou solicitar serviços de design, como texto ou imagens carregadas
• Entrar em contacto com o serviço de apoio ao cliente

 

Como os utilizamos:

• Efetuar a manutenção da sua conta
• Permitir que inicie sessão, navegue no site e efetue compras
• Processar a sua encomenda
• Fornecer um serviço de apoio ao cliente e garantia de qualidade, incluindo o envio de mensagens de serviço, por SMS, e- mail ou chamada telefónica, para lhe fornecer atualizações sobre a sua encomenda e o respetivo estado de envio e convidá-lo a fornecer-nos a sua opinião sobre o nosso Site, produtos, serviços e a equipa do serviço de apoio ao
  • Análises de cliente
  • Comercializar-lhe os nossos produtos e serviços
  • Melhorar e personalizar a sua experiência online e a nossa comunicação consigo
  • Utilizações operacionais, incluindo a otimização do Site e prevenção e deteção de fraudes
  • Efetuar a manutenção da sua conta
  • Permitir-lhe efetuar compras ou registar-se num serviço de subscrição (Newsletter)
  • Processar a sua encomenda
  • Armazenar os seus produtos personalizados para utilização futura
  • Efetuar a manutenção da sua conta
  • Análises de cliente
  • Comercializar-lhe os nossos produtos
  • Melhorar e personalizar a sua experiência online e a nossa comunicação consigo
  • Utilizações operacionais, incluindo a otimização do site, deteção de direitos de autor e prevenção e deteção de fraudes
  • Fins operacionais, incluindo otimização do site
  • Fornecer serviço de apoio ao cliente e garantia de qualidade

 

Também podemos utilizar os seus dados pessoais para outros fins, mas apenas se tiver dado o seu consentimento para tal. Por exemplo, se fornecer uma avaliação de um produto, dá-nos permissão para publicarmos essa avaliação no nosso Site. Tenha em consideração que as análises publicadas no nosso Site poderão ser públicas, pelo que deverão incluir apenas informação que esteja disposto a partilhar publicamente.

 

Tem a opção de não fornecer dados pessoais. No entanto, fazê-lo poderá impedi-lo de utilizar algumas das funcionalidades do nosso Site ou efetuar encomendas dos nossos produtos. Da mesma forma, se não autorizar que instalemos determinados cookies no seu dispositivo, o nosso Site terá apenas funcionalidades limitadas (consulte mais informações sobre cookies abaixo).

 

Quem tem acesso às suas informaçãoes?

Limitamos o acesso às suas informações a funcionários que precisem de utilizá-las e estejam obrigados a protegê-las e a manter a sua confidencialidade.

Também podemos fornecer as informações que recolhemos de si a outras empresas terceiras que podem, enquanto fornecedores de serviços, tratar as informações em nosso nome, incluindo empresas que nos prestam assistência:

• No processamento e entrega da sua encomenda;
• No armazenamento e proteção de dados;
• No processamento de pagamentos;
• Com marketing, análises e atividades de deteção de fraudes; ou
• No serviço de apoio ao cliente.

 

Também podemos partilhar as suas informações conforme necessário ou permitido por lei, incluindo para cumprimento dos nossos Termos e condições, ou para proteger os nossos direitos ou propriedade ou os de terceiros. Também podemos ser obrigados a responder a pedidos de autoridades policiais, mas apenas se tais autoridades cumprirem as normas de obtenção de dados pessoais em conformidade com as leis e os requisitos de proteção de dados locais.

Por fim, poderemos fornecer as suas informações a um ou mais terceiros no caso de uma fusão, aquisição ou reorganização empresarial que nos envolva.

 

Durante quanto tempo conservamos as suas informações?

Apenas conservamos os seus dados pessoais durante o tempo necessário para a finalidade para a qual foram fornecidas ou porque somos legalmente obrigados a fazê-lo.

 

A que direitos tem ao acesso e como controla a utilização das suas informações?

Tem o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais;
• Retificar dados pessoas imprecisos ou incompletos;
• Solicitar que eliminemos os seus dados pessoas (ou os alteremos para que não seja identificável), em circunstâncias específicas previstas na lei;
• Opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais ou solicitar que limitemos o seu tratamento, em determinadas condições;
• Solicitar a portabilidade dos dados pessoais fornecidos por si, em determinadas condições.

 

Como é que pode exercer estes direitos?

Pode exercer alguns dos direitos mencionados acima acedendo a “Definições da conta” e atualizando os seus dados pessoais e preferências.

Pode entrar em contracto com a nossa equipa do serviço de apoio ao cliente para exercer quaisquer dos direitos mencionados acima através de quaisquer dos métodos indicados na secção “Contacte-nos”.

Mesmo que opte por anular a subscrição para receber qualquer publicidade por e-mail, telemóvel ou correio, poderemos entrar em contacto consigo através de qualquer um destes métodos relativamente às suas encomendas, à sua conta e para outras finalidades administrativas.

Para proteger a sua privacidade, poderemos necessitar de verificar a sua identidade após termos recebido o seu pedido.

 

O que acontece se enviar um pedido de eliminação?

Após contactar-nos para eliminar as informações que conservamos sobre si e de termos verificado a sua entidade, iremos fechar a sua conta e apagar as suas informações dos nossos sistemas.

Tenha em atenção que, mesmo quando solicita que eliminemos os seus dados, podemos, conforme previsto na lei, manter determinadas informações (por exemplo, registos de transações ou de envios), bem como conservar informações anónimas sobre aspetos como a forma como os clientes interagem com o nosso Site.

 

O que são Cookies?

Os cookies são pequenos ficheiros de dados, que incluem frequentemente um identificador único, que são armazenados no seu dispositivo quando visita determinadas páginas Web. Os cookies são úteis porque permitem que um Site reconheça o dispositivo de um utilizador.

 

A fim de lhe proporcionar a melhor experiência, personalizamos o nosso site para lhe mostrar o conteúdo mais relevante e as ofertas mais úteis. Os nossos Sites utilizam cookies que, entre outras coisas, lhe permitem navegar entre páginas de forma eficiente, memorizando as suas preferências e, geralmente, melhorando a sua experiência no nosso Site. Podem também ajudar a garantir que publicidade que vê online é relevante para si e os seus interesses. Recomendamos que aceite os cookies no seu computador, tablet ou dispositivo móvel para assegurar que usufrui integralmente das nossas funcionalidades personalizadas.

 

Que tipos de cookies utilizamos no nosso Site?

O nosso website utiliza os seguintes tipos de cookies:

 

Cookies necessários

Utilizamos estes cookies para lhe permitir aceder às funcionalidades do nosso Site, gerir preferências e para acompanhar estatísticas necessárias para o cumprimento dos nossos requisitos contratuais.

 

Cookies funcionais

Utilizamos estes cookies para testar novas funcionalidades, analisar a utilização do nosso Site, receber feedback dos utilizadores e proporcionar-lhe uma experiência mais relevante e personalizada, com base nos seus interesses e interações.

Mesmo que decida rejeitar os cookies funcionais, poderemos, ainda assim, utilizar outras informações que recolhemos sobre si para adaptar a sua experiência Digiflex. Por exemplo, podemos utilizar dados de compras anteriores, informações recolhidas de designs guardados no seu portefólio ou informações que fornece explicitamente sobre a sua marca para efeitos de personalização.

 

Cookies de publicidade

Utilizamos estes cookies para mostrar anúncios e ofertas que são relevantes para os seus interesses. São também utilizados para limitar o número de vezes que vê um anúncio e para ajudar a avaliar a eficácia das campanhas publicitárias.

 

Como pode gerir os cookies que são adicionados ao seu dispositivo?

No(s) Site(s) Digiflex

Na sua primeira visita ao nosso Site num novo dispositivo ou navegador, é solicitado que defina as suas preferências de consentimento de cookies.

 

Através dos controlos do navegador

O menu Ajuda na barra de menus da maior parte dos navegadores fornece-lhe instruções sobre como permitir ou não permitir que o seu navegador aceite novos cookies, como receber notificações de novos cookies e como desativar completamente os cookies. Pode também permitir ou eliminar dados semelhantes utilizados pelos suplementos dos navegadores, como objetos Flash, alterando as definições dos suplementos ou visitando o Site do respetivo fabricante. Tenha em atenção que, se desativar ou eliminar determinados cookies, o nosso Site não funcionará corretamente.

 

Cookies de terceiros

Quando utiliza o nosso Site, poderá reparar em conteúdo fornecido por uma empresa que não a nossa. Além disso, se “partilhar” conteúdos Digiflex com amigos através de redes sociais como o Facebook e o Twitter, estas redes sociais podem adicionais cookies ao seu navegador. Não temos qualquer acesso ou controlo sobre os cookies utilizados por estas empresas ou Sites de terceiros. Se pretender rejeitar cookies criados ao “partilhar” conteúdos Digiflex através de redes sociais, como o Facebook e o Twitter, recomendamos que procure mais informações sobre os cookies e a forma como os pode gerir nesses Sites de terceiros.

Se quiser saber mais sobre Cookies de terceiros e deixar de os receber – consulte www.allaboutcookies.org e www.youronlinechoices.eu.

 

Contacte-nos

Se tiver alguma dúvida geral sobre o Site, se pretender atualizar as suas preferências de marketing ou efetuar alterações às suas informações ou se pretender exercer os seus diretos de acesso e controlo sobre a utilização das suas informações.

 

Poderá também apresentar um pedido por escrito a Digiflex Lda, Av. Dom Vicente Afonso Valente, Nº61 / 2625-207 Póvoa de Santa Iria, Portugal. Na carta, inclua o seu nome, o número de conta Digiflex, endereço de e-mail, morada e número(s) de telefone, bem como o seu pedido específico.

 

Poderá entrar em contacto com o nosso encarregado da proteção de dados através do endereço de e- mail geral@digiflex.pt. Caso tenha uma reclamação sobre as nossas práticas de privacidade, entre em contacto connosco para que possamos ajudar a resolver as suas preocupações. Também tem o direito de apresentar uma reclamação junto da sua autoridade de proteção de dados local.

 

Alterações a esta Política de Privacidade e de Cookies

A Digiflex poderá rever esta Política de privacidade e de cookies periodicamente, publicando uma Política de privacidade e de cookies revista no nosso Site. Reservamo-nos o direito de modificar esta política a qualquer momento, pelo que aconselhamos os nossos clientes e utilizadores a revê-la com frequência.